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Reclami
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Qualsiasi manifestazione di insoddisfazione è rispettata, apprezzata e valorizzata come una opportunità per analizzare il nostro operato al fine di identificare e correggere possibili cause di disservizio. Ogni comunicazione sarà recepita costruttivamente e considerata con la massima attenzione, faremo del nostro meglio per conservare la tua fiducia. Ricordiamo peraltro che, per segnalare eventuali problemi o altre necessità, è possibile rivolgersi al Numero Verde 800686868 attivo presso la Sede Centrale della nostra Società. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a Allianz S.p.A. Pronto Allianz - Servizio Clienti C.so Italia, 23 - 20122 Milano fax 02.72169145 o compilando il form di questa pagina. Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. I campi con l'asterisco(*) sono obbligatori. |
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